مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در نامه‌ای به سایت‌ها و سامانه‌های رزرو مراکز اقامتی جدیدترین دستورالعمل‌های معاونت گردشگری در نوروز ۱۴۰۳ را به آنان ابلاغ کرد.
به‌گزارش خبرگزاری مهر به نقل از اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی، یحیی نقی‌زاده محجوب در نامه‌های جداگانه به چند شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری و مراکز رزرواسیون و سایت‌های رزرو مراکز اقامتی توضیحات و هشدارهایی را درباره اجرای قوانین و مقررات رزرو اماکن اقامتی ابلاغ کرد.
در بخشی از نامه مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری به مدیران عامل این سایت‌ها و سامانه‌ها آمده است:
هرگونه گران‌فروشی و فروش اقامت در سایت‌های رزرواسیون، بالاتر از نرخ مصوب ابلاغ شده به تأسیسات گردشگری، تحت هر عنوان ممنوع است.
مشتریان در استفاده از خدمات جانبی تأسیسات گردشگری و تعیین مدت اقامت خود باید حق انتخاب داشته باشند و سایت رزرواسیون فارغ از اینکه مستقیماً با واحد عقد قرارداد کرده و یا از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهان‌گردی نسبت به تهیه بسته سفر اقدام می‌کند، مجاز نیست فروش اقامت را در قالب پکیچ خدماتی به مشتریان تحمیل کرده و یا شرط حداقل مدت اقامت را در سامانه خود اعمال کند.
در صورت انصراف مسافر از سفر، سامانه فروش یا رزرواسیون باید در چهارچوب دستورالعمل ابطال رزرو و یا توافق‌نامه‌ای که قبل از واریز وجه به رؤیت و تائید مسافر رسیده است، در خصوص مرجوع کردن هزینه دریافتی با کسر کسورات تعیین شده ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت اقدام کند.
به استناد دستورالعمل نرخ‌گذاری تأسیسات گردشگری و بخش‌نامه‌های مرتبط، نرخ اقامت کودکان تا ۲ سال در تمام مراکز اقامتی رایگان و برای کودکان ۲ تا ۱۲ سال به صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود. پیاده‌سازی رویه مذکور در سامانه رزرواسیون الزامی است. همچنین فروش تخت اضافه به قیمت مشابه سایر تخت‌ها ممنوع است. سایت فروش موظف است در خصوص تعریف تخت اضافه و تعیین نرخ آن مطابق با نرخ تعیین شده در نرخنامه مصوب اقدامات لازم را در سامانه‌های خود به عمل آورد.
